Servis i rezervni delovi
Delovi za Canon aparate — novi i polovni
Bubanj, grejač, developer, transfer, valjci i otpadni toner za Canon kopir aparate i štampače. Gde ima smisla nudimo i testiran polovan deo iz rasklopljenog uređaja — i uvek kažemo koji je koji.
Delovi koje najčešće menjamo
Uz svaki deo stoji i po čemu se prepoznaje da je otišao — da biste znali šta da nam javite.
Bubanj (drum unit)
Fotoosetljivi valjak na koji se prenosi slika pre nego što pređe na papir.
Simptom: Ponavljajuće mrlje ili linije na istom mestu na svakoj kopiji, bledi otisak.
Fiksirna jedinica (grejač)
Zagreva i utiskuje toner u papir. Najtopliji i najopterećeniji sklop u uređaju.
Simptom: Toner se briše prstom sa lista, gužvanje papira na izlazu, greške iz E000 grupe.
Developer jedinica
Meša toner sa nosačem i doprema ga do bubnja.
Simptom: Neujednačena zacrnjenost, prljanje pozadine lista, kopija sve svetlija uprkos novom toneru.
Transfer traka i valjak
Prenose sliku sa bubnja na papir; kod uređaja u boji spajaju i četiri boje.
Simptom: Duplirana ili pomerena slika, loše poklapanje boja, prazne trake po širini lista.
Valjci za uvlačenje i razdvajanje papira
Guma koja povlači po jedan list iz kasete ili sa bočnog uvlačenja.
Simptom: Uređaj ne povlači papir, povlači po dva lista, česta zaglavljivanja iz iste kasete.
Posuda za otpadni toner
Skuplja toner koji se ne prenese na papir. Potrošni deo, ne popravlja se.
Simptom: Poruka da je posuda puna, uređaj odbija da štampa dok se ne zameni.
Skener i staklo
Optika, lampa i pogon skenera iznad kojeg leži original.
Simptom: Crne uzdužne linije preko cele kopije, skener se ne pomera, greške iz E202 grupe.
Finišer, heftalica i kasete
Mehanika za slaganje, heftanje i dodatne kasete za papir.
Simptom: Heftalica preskače, izlaz ne slaže listove, kaseta se ne prepoznaje.
Kod greške sa ekrana
Canon ispisuje kod kada stane. Kod ne postavlja dijagnozu, ali sužava pretragu — pošaljite nam ga uz model i dobijate konkretniju ponudu umesto izlaska na procenu.
Isti kod na različitim serijama ume da znači različite stvari, pa ovo čitajte kao putokaz a ne kao nalaz. Tačan uzrok utvrđujemo na uređaju.
Kako ide popravka
Javite model i grešku
Model, serijski broj i kod sa ekrana. Fotografija nalepnice je dovoljna.
Procena
Gde je moguće po opisu, inače izlaskom na teren ili prijemom uređaja u servis.
Ponuda sa opcijama
Nov deo, polovan deo gde ga ima, i iskrena procena da li se popravka isplati.
Ugradnja
Ugrađujemo, testiramo i dajemo garanciju na deo i na rad.
Novo ili polovno
Nov deo ima punu garanciju proizvođača i predvidiv vek — to je podrazumevani izbor za uređaj koji je u svakodnevnom radu i koji planirate da zadržite.
Polovan deo ima smisla kada je uređaj star, kada nov deo košta blizu vrednosti aparata ili kada treba brzo produžiti vek mašini do planirane zamene. Naši polovni delovi dolaze iz uređaja koje smo sami rasklopili i testirani su pre ugradnje — ali nose kraću garanciju i to vam kažemo unapred, u ponudi.
Ako procena pokaže da popravka ne vredi, reći ćemo vam to. U tom slučaju je zamena uređaja ili mesečni zakup po pravilu jeftiniji od niza popravki.
Šta da pošaljete
Sa ova tri podatka ponuda ide bez dodatnog dopisivanja:
- model uređaja (npr. iR 2530i)
- serijski broj sa nalepnice
- kod greške sa ekrana, ako ga ima
Tražite potrošni materijal, a ne deo? Oznake su na stranici tonera.
Česta pitanja o delovima i servisu
Prodajete li polovne delove?
Da, kada ih imamo. Polovni delovi dolaze iz uređaja koje smo sami rasklopili, testirani su pre ugradnje i uvek vam kažemo da je deo polovan. Za deo pozicija imamo samo nove — pitajte za konkretan model.
Koja je razlika u ceni novog i polovnog dela?
Zavisi od dela i modela, pa cenu ne objavljujemo. U ponudi dobijate obe opcije gde postoje, sa jasnom oznakom šta je novo a šta polovno, da odluka bude vaša.
Šta vam treba da biste dali ponudu za deo?
Model uređaja, serijski broj sa nalepnice i kod greške sa ekrana ako ga ima. Fotografija nalepnice i ekrana poslata na office@comtec.rs je najbrži put.
Servisirate li uređaje koje niste vi prodali?
Da. Servisiramo Canon uređaje bez obzira na to gde su kupljeni, u garantnom i vangarantnom roku.
Da li se isplati popravka starijeg aparata?
Ne uvek, i to kažemo otvoreno. Kada cena dela i rada priđe vrednosti uređaja, predlažemo zamenu ili zakup umesto popravke.
Ugrađujete li delove koje sami nabavimo?
Možemo, ali tada garantujemo samo za svoj rad, ne i za deo. Kada deo isporučimo mi, garancija pokriva i deo i ugradnju.
Stao je aparat?
Javite model i kod greške — vraćamo procenu i cenu dela.